MÔ HÌNH TIẾP THỊ HƯƠNG THƠM - MỘT BƯỚC ĐỆM MỚI

Ngày nay, những hãng nước hoa có tên tuổi luôn thu hút đông đảo người tiêu dùng vì hương thơm là nét quyến rũ đặc trưng mà ai cũng muốn chiếm hữu.

Giống như hương thơm, chế độ ăn của người Á Châu luôn đầy “màu sắc và gia vị”. Trên thực tế, mùi hương luôn kích thích sự thèm ăn của bất cứ ai dù chỉ là hương thơm thoáng qua. Như những chiếc bánh vừa được nướng xong luôn toát ra một mùi hương đặc biệt và tràn đầy năng lượng như muốn hòa quyện vào bao tử của chúng ta. Ngoài ra, các loại gia vị như dầu xô thơm, dầu kinh giới ngọt, dầu húng tây hay dầu chanh cũng kích thích sự thèm ăn.

Là một đại diện hương thơm để thu hút khách hàng,  Starbucks là một trong những công ty thành công đình đám về mùi hương. Vào ngày trước khi khai trương, cửa hàng sẽ luôn có đồ ăn nhẹ và cà phê miễn phí do đó hương cà phê và mùi thơm của bánh sẽ luôn ngập tràn và lan tỏa khắp quán cuốn hút được thêm nhiều khách hàng mới tiềm năng.

Để phù hợp với hương thơm của cà phê, Starbucks đã đặt ra các tiêu chuẩn nghiêm ngặt, trước tiên từ chối sử dụng bất kỳ loại gia vị nào. Thứ hai, Starbucks không cung cấp các loại súp có hương liệu mạnh, thịt xông khói hoặc các sản phẩm làm sẵn. Ngoài ra, nhân viên Starbucks không được mang bất kỳ loại nước hoa nào vào cửa hàng cũng như luôn nghiêm cấm việc hút thuốc lá.

SỰ HIỆU QUẢ CỦA TIẾP THỊ MÙI HƯƠNG

Tục ngữ có câu: “Trăm nghe không bằng mắt thấy”. Trong mô hình tiếp thị truyền thống, tiếp thị trực quan và xúc giác luôn chiếm giữ một vị trí quan trọng. Nhưng dần dần, những mô hình tiếp thị này ngày càng mất đi sự lôi cuốn và nhàm chán với người tiêu dùng.

Phó giáo sư Hu Yongzhen là một chuyên gia tiếp thị thương mại điện tử ngành Quản trị kinh doanh tại Đại học Zhejiang Gongshang, cho biết tiếp thị mùi hương là một mô hình tiếp thị sử dụng mùi hương truyền thống để thu hút sự chú ý và trí nhớ của người tiêu dùng. Khác với các mô hình tiếp thị truyền thống, tiếp thị mùi hương là một sự cải tiến mạnh mẽ mà các công ty lớn hàng đầu đang hướng đến.

Khi bạn đi máy bay của British Airways, bạn có thể ngửi thấy rõ một mùi hương đã có trong tâm trí bạn từ lâu, và bạn có thể không bao giờ quên nó cũng như mùi hương này chỉ dành cho British Airways. Đặc biệt là chỉ duy nhất hãng máy bay này có nó. Khi bạn hình dung lại mùi hương này, trong tiềm thức bạn sẽ lại nghĩ ngay về British Airways.

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng một cửa hàng có mùi thơm sẽ có khả năng thu hút khách hàng nhiều hơn so với một cửa hàng khác không có mùi hương. Do lẽ đó, các cửa hàng có hương thơm đặc trưng thường có thể thu hút nhiều khách hàng hơn. “Hiện tại, nhiều cửa hàng đã bắt đầu sử dụng mô hình tiếp thị mùi hương và đạt được những kết quả tốt.” Giáo sư Hu chia sẻ.

Giáo sư Hu đã phân tích rằng tiếp thị hương liệu sẽ giúp đẩy mạnh hình ảnh thương hiệu. “Nếu người tiêu dùng thường đến một cửa hàng phân phối nước hoa, thì chắc rằng họ sẽ quen với mùi hương của cửa hàng. Do đó, mùi hương không chỉ định hình hình ảnh thương hiệu mà còn gợi lên mong muốn tiêu dùng tiềm năng của khách hàng, mang lại một cảm giác thân mật. Theo thời gian, khi khách hàng đi mua sắm ở các cửa hàng khác không có mùi hương thì chắc rằng họ sẽ cảm thấy trống vắng. "

SCENT MARKETING LÀ GÌ?

Khái niệm SCENT MARKETING

Mùi hương ảnh hưởng đến 75% cảm xúc hằng ngày và kích thích trí nhớ dường như ngay lập tức. Scent Marketing hay Marketing bằng mùi hương là sử dụng mùi hương kích thích trực tiếp đến khứu giác của khách hàng. Chúng tạo nên trải nghiệm mới mẻ và giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu nhiều hơn.

Scent Marketing có thể giúp khách hàng nhận ra thương hiệu của bạn tương tự như hình ảnh logo. Ngoài ra, mùi hương cũng giúp khách hàng có thể nán lại cửa hàng lâu hơn và chi tiêu mạnh hơn.

MỤC ĐÍCH SCENT MARKETING?

Scent Marketing tăng doanh thu

Thông qua sức mạnh của mùi hương khiến khách hàng ấn tượng, nán lại lâu hơn, từ đó chi tiêu nhiều hơn và tăng thêm doanh thu cho cửa hàng.

Scent Marketing tăng khách hàng trung thành

Theo nghiên cứu, mùi hương và dịch vụ chăm sóc tốt sẽ giúp tăng tình cảm của khách hàng đối với thương hiệu. Từ đó ảnh hưởng đến chi tiêu, sự trung thành của khách hàng với thương hiệu.

Scent Marketing thu hút khách hàng

Trên thực tế, cách tiếp thị mùi hương - Scent marketing đã có từ lâu. Như khi mùi thơm của những xiên thịt nướng lan tỏa ra xung quanh sẽ giúp đánh thức khứu giác, vị giác,... Mùi hương tạo cảm giác thèm ăn, thu hút cho các khách hàng và người đi đường vào cửa hàng.

Scent Marketing tăng sự hài lòng về sản phẩm

Theo nghiên cứu của các nhà khoa học cho thấy: "Khi được yêu cầu so sánh một đôi giày trong một cửa hàng có mùi thơm và một cửa hàng không mùi, 84% khách hàng cho biết họ có nhiêu khả năng mua từ cửa hàng có mùi thơm".

Scent Marketing củng cố thương hiệu 

Khuếch tán một mùi hương phù hợp có thể củng cố thương hiệu, tạo không khí dễ chịu cho công ty. Đồng thời, nó cũng giúp khách hàng phân biệt được thương hiệu của bạn và đối thủ cạnh tranh tương tự như logo hình ảnh.

Scent Marketing khử mùi hôi khó chịu 

Mùi hương dễ chịu còn là giải pháp giúp khử mùi hôi hiệu quả. Điều này đặc biệt phù hợp với các trung tâm thương mại, câu lạc bộ giải trí,... để tạo ra trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng.

ĐỐI TƯỢNG NÊN DÙNG SCENT MARKETING

Ứng dụng Scent Marketing phù hợp với hầu hết các doanh nghiệp, ngành nghề khác nhau như: cửa hàng, showroom xe hơi, spa, karaoke, trung tâm thể dục thể thao, trung tâm thương mại, trường học.

Quan trọng là chọn mùi hương tinh dầu phù hợp, chúng sẽ tác động đến cảm xúc của bạn ngay lập tức, ngay cả khi bạn không nhận ra tác động đó.

Scent Marketing - tiếp thị mùi hương tác động đến cảm xúc và quyết định việc khách hàng quay lại, ủng hộ thương hiệu của bạn.